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Negligencia en implantes dentales o clínica dental cerrada: cómo reclamar

27 de octubre de 2026 · 13 min de lectura · Juan Manuel Calderón Godoy

Puede reclamar por negligencia en implantes dentales cuando el fracaso del implante, una lesión del nervio o una infección se deben a una mala planificación, a una técnica incorrecta, a un seguimiento deficiente o a la falta de información. Si la clínica cerró y usted pagaba con un préstamo vinculado al tratamiento, puede oponer el incumplimiento a la financiera tras reclamar a la clínica (art. 29 Ley 16/2011), comunicar su crédito en el concurso y reclamar a la aseguradora. Con contrato, el plazo general es de cinco años.

Puntos clave

El fracaso de un implante no es automáticamente negligencia; lo es si se debe a una mala indicación, a no estudiar el hueso con pruebas de imagen adecuadas, a una técnica incorrecta o a un mal seguimiento.
La lesión del nervio dentario inferior es una de las secuelas más graves y se analiza a partir de la planificación previa, normalmente con tomografía de haz cónico (CBCT).
Si la clínica cierra y el préstamo servía solo para pagar ese tratamiento, es un crédito vinculado: tras reclamar por escrito a la clínica sin éxito, puede ejercitar los mismos derechos frente a la financiera (art. 29 Ley 16/2011).
Una deuda discutida formalmente ante la financiera o los tribunales no debería figurar en un fichero de morosos (art. 20 LOPDGDD).
Si la clínica entra en concurso, hay que comunicar el crédito a la administración concursal en el plazo de un mes desde la publicación en el BOE.
La aseguradora de responsabilidad civil de la clínica o del dentista puede ser demandada directamente aunque la clínica esté en concurso (art. 76 LCS).
Con contrato privado el plazo es de cinco años; sin contrato, uno desde la estabilización de las secuelas.

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¿Qué es una negligencia en implantes dentales?

Un implante dental es un tornillo, normalmente de titanio, que se inserta en el hueso maxilar o mandibular para sostener una corona o una prótesis. Es un procedimiento quirúrgico con un porcentaje conocido de fracasos y complicaciones, de modo que el dentista no garantiza el éxito. Hay negligencia cuando el daño se debe a una actuación contraria a la lex artis odontológica o a que no se informó de los riesgos.

Problema	Cuándo puede ser negligencia	Qué se pide en la reclamación
Fracaso o pérdida del implante	Hueso insuficiente no estudiado, mala posición, sobrecarga, falta de control posoperatorio	Retirada, nuevo tratamiento y devolución de lo pagado
Periimplantitis	Prótesis mal ajustada que impide la higiene, falta de revisiones, no valorar factores de riesgo (tabaco, periodontitis previa)	Tratamiento de la infección, regeneración o recambio
Lesión del nervio dentario inferior	Implante demasiado largo o mal situado sin estudio previo con CBCT	Indemnización por la secuela (pérdida de sensibilidad, dolor) y daño moral
Perforación del seno maxilar	Implante superior colocado sin medir la altura de hueso	Tratamiento de la sinusitis, retirada y nueva cirugía
Extracciones innecesarias	Extraer dientes recuperables para vender un tratamiento con implantes	Coste de reposición y daño por la pérdida de piezas
Tratamiento inacabado	Cierre de la clínica o abandono del paciente con provisionales	Coste de terminarlo en otra clínica y devolución de lo pagado

Según un estudio publicado en 2018 en el Journal of Clinical Periodontology sobre población española, la periimplantitis afectaba al 24 % de los pacientes con implantes y la mucositis periimplantaria al 27 %. Son problemas frecuentes, lo que obliga a la clínica a informar de ellos, a prevenirlos y a programar revisiones.

Planificación con TAC o CBCT y carga inmediata: lo que se espera de la clínica

Antes de colocar un implante, el odontólogo debe estudiar la cantidad y calidad del hueso y la posición de estructuras como el nervio dentario inferior o el seno maxilar. Para ello se emplean radiografías y, cuando la anatomía lo requiere, una tomografía computarizada de haz cónico (CBCT o TAC dental), que ofrece una imagen en tres dimensiones. Que no exista un estudio de imagen adecuado en la historia clínica es uno de los datos más relevantes en una reclamación.

La carga inmediata (colocar los dientes provisionales el mismo día del implante) es una técnica aceptada, pero exige que el implante quede con suficiente estabilidad desde el principio y que el paciente sea un buen candidato. Ofrecerla de forma indiscriminada, como reclamo comercial («dientes fijos en un día»), sin valorar el caso concreto, puede ser contrario a la lex artis y, si se prometió un resultado, convertir la promesa en exigible (art. 61.2 TRLGDCU).

¿Hay en su historia una radiografía panorámica y, si era necesario, un CBCT previo a la cirugía?
¿Consta un plan de tratamiento escrito con el número de implantes, el tipo de prótesis y los plazos?
¿Se valoraron sus enfermedades, medicación (por ejemplo, antiagregantes o fármacos para la osteoporosis) y si fuma?
¿Le operó un odontólogo o estomatólogo colegiado, identificado por su nombre?
¿Se le entregó la identificación del implante (marca, modelo y lote)?

Aviso: esta información es general y no constituye consejo médico ni odontológico. La indicación y la técnica en cada caso corresponden a su dentista.

Lesión del nervio dentario inferior: una secuela grave

El nervio dentario inferior recorre la mandíbula y da sensibilidad al labio inferior, al mentón y a los dientes de ese lado. Si un implante o una fresa lo alcanzan, puede quedar una pérdida de sensibilidad (hipoestesia o anestesia), sensaciones anómalas (parestesias) o dolor neuropático. A veces mejora en meses; otras veces es permanente.

En la reclamación se analiza si la distancia al nervio se midió antes de la cirugía, si el implante elegido era de longitud adecuada y si, ante los síntomas del paciente tras la intervención, se actuó con rapidez (por ejemplo, retirando o recolocando el implante). Que el riesgo figure en el consentimiento no justifica que se produzca por no haber medido.

Ejemplo

a un paciente se le colocan dos implantes en la zona molar inferior sin CBCT previo. Desde el día siguiente presenta acorchamiento del labio y el mentón. La clínica le dice que «es normal y se pasará» y no lo revisa hasta tres meses después. Un CBCT posterior muestra que uno de los implantes invade el canal del nervio. La falta de estudio previo y la demora en actuar son los ejes de la reclamación.

La secuela se valora con el baremo de la Ley 35/2015 como referencia, que el Tribunal Supremo admite aplicar orientativamente incluso a hechos anteriores (STS 951/2025, de 17 de junio, Pleno). El plazo para reclamar sin contrato no empieza hasta que la lesión se estabiliza, lo que en lesiones nerviosas puede tardar meses.

Clínicas dentales low cost y sus cierres: iDental y Dentix

Las grandes cadenas dentales de precio reducido ofrecían tratamientos completos financiados en la propia clínica. Cuando algunas cerraron, miles de pacientes quedaron con tratamientos sin terminar y con préstamos pendientes.

iDental (2018)

La cadena iDental cerró sus clínicas en 2018. La Audiencia Nacional abrió una causa penal: en 2019 el juez instructor propuso juzgar a 35 personas por delitos como estafa continuada, apropiación indebida, falsedad, administración desleal, alzamiento de bienes, blanqueo y organización criminal, y describió que los pacientes eran captados con precios muy bajos y presionados para firmar préstamos al consumo para tratamientos que la clínica sabía que no podría completar. En una pieza separada por delitos contra la Seguridad Social, la Audiencia Nacional condenó en 2023 a varios de sus responsables.

Dentix (2020)

Las clínicas de Dentix cerraron en 2020, durante la pandemia, y el grupo fue declarado en concurso de acreedores; el auto se publicó en el BOE el 3 de diciembre de 2020 y el plazo para comunicar créditos terminó el 4 de enero de 2021. Las administraciones de consumo recomendaron reclamar por escrito a la clínica, pedir la historia clínica, obtener un informe pericial de lo hecho y lo pendiente, y dirigirse a la financiera para oponer el incumplimiento.

Estos casos no son los únicos. En 2026 la Audiencia Nacional ha asumido la investigación de otra empresa de ortodoncia invisible, tras una denuncia del Colegio de Odontólogos de Madrid que, entre otras cosas, describe pacientes incluidos en ficheros de morosos por discutir sus deudas. El patrón se repite: publicidad agresiva, financiación inmediata y poco control clínico.

Clínica dental cerrada con financiación: cómo oponer el crédito vinculado a la financiera

El artículo 29 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, define el crédito vinculado como aquel que sirve exclusivamente para financiar un servicio concreto cuando ambos contratos forman una unidad comercial. Es lo habitual cuando la financiación se firma en la propia clínica, con una entidad con la que la clínica trabaja.

La consecuencia es importante: además de los derechos frente a la clínica, el consumidor puede ejercitar esos mismos derechos frente a la financiera si se cumplen dos requisitos:

Que el servicio no se haya prestado en todo o en parte, o no se haya prestado conforme a lo pactado. Un tratamiento interrumpido por cierre o un implante defectuoso encajan aquí.
Que el consumidor haya reclamado judicial o extrajudicialmente, por cualquier medio que deje constancia, contra la clínica y no haya obtenido satisfacción.

Paso a paso

Envíe un burofax o correo certificado a la clínica (o a su sede, o a la administración concursal si está en concurso) reclamando el cumplimiento o la resolución del contrato.
Pida a otro dentista un informe pericial que describa lo realizado, lo pendiente y su valor según el presupuesto original.
Escriba a la financiera, adjuntando la reclamación a la clínica y el informe, solicitando la suspensión de las cuotas, la resolución del préstamo en la parte no prestada y la devolución de lo pagado por ella.
Si en un mes no responde o la respuesta no le satisface, puede acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España, además de a los tribunales.
Antes de demandar, recuerde que desde el 3 de abril de 2025 hay que intentar una negociación previa (Ley Orgánica 1/2025).

La Ley 16/2011 sigue vigente a octubre de 2026. La Directiva (UE) 2023/2225 de crédito al consumo es aplicable desde el 20 de noviembre de 2026, pero España aún no la ha transpuesto; su futura norma afectará sobre todo a los contratos nuevos.

Si el préstamo no estaba vinculado (por ejemplo, un préstamo personal que usted pidió a su banco por su cuenta), no se puede oponer a la entidad el incumplimiento de la clínica. En ese caso, su reclamación es solo contra la clínica, su concurso y su aseguradora.

¿Me pueden incluir en un fichero de morosos si dejo de pagar?

Es uno de los temores más frecuentes. La Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (art. 20) solo presume lícita la inclusión en un fichero de morosos cuando la deuda es cierta, vencida y exigible y su existencia o cuantía no ha sido objeto de reclamación administrativa o judicial por el deudor o de un procedimiento alternativo vinculante. Además, el acreedor debe haber advertido de la posibilidad de inclusión.

Si ha reclamado formalmente frente a la financiera discutiendo la deuda por el incumplimiento de la clínica, tiene argumentos para que no se le incluya o para pedir su exclusión.
Si ya le han incluido, puede pedir la supresión al fichero y a la financiera y, si no la atienden, reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Una inclusión indebida puede dar lugar a una indemnización por intromisión en el derecho al honor.
No deje de pagar sin haber reclamado antes por escrito: el orden de los pasos es lo que le protege.

Concurso de acreedores de la clínica: cómo comunicar su crédito

Cuando una clínica no puede pagar sus deudas, el juez declara el concurso de acreedores. El auto de declaración llama a los acreedores para que comuniquen sus créditos a la administración concursal en el plazo de un mes desde el día siguiente a su publicación en el BOE (arts. 28 y 255 del texto refundido de la Ley Concursal, Real Decreto Legislativo 1/2020).

Identifique la administración concursal en el Registro Público Concursal o en el BOE.
Comunique su crédito por escrito con sus datos, el concepto (tratamiento pagado y no prestado, daños), la cuantía y los documentos que lo acrediten (art. 256).
Indique una dirección postal o electrónica para recibir notificaciones.
Revise la lista de acreedores cuando se publique y, si su crédito no figura o está mal clasificado, impúgnela en plazo.

Siendo realistas, en muchos concursos los pacientes cobran poco o nada. Por eso son tan importantes las otras vías: la financiera, si el crédito era vinculado; la aseguradora de responsabilidad civil de la clínica o del dentista, a la que puede demandarse directamente (art. 76 de la Ley de Contrato de Seguro) aunque la clínica esté en concurso; y, si hubo delito, la responsabilidad civil en el proceso penal.

La vía penal: cuándo tiene sentido

La vía penal es apropiada cuando hay indicios de estafa organizada (como se investiga en iDental), de intrusismo (tratamientos hechos por personas sin título de odontólogo, art. 403 del Código Penal) o de lesiones graves por imprudencia (art. 152 CP). Permite personarse como perjudicado y reclamar la indemnización en el mismo procedimiento.

Tiene inconvenientes: los procesos por fraudes masivos duran años, y la condena exige probar el delito más allá de toda duda razonable. En los casos de simple mala praxis, la vía civil frente a la clínica y su aseguradora suele ser más rápida y eficaz. Si se ha iniciado un proceso penal por los mismos hechos, el plazo para la acción civil queda interrumpido mientras dura.

Plazos para reclamar una negligencia en implantes dentales

Acción	Plazo	Observaciones
Contra la clínica privada con contrato	5 años (art. 1964.2 CC)	Es la vía más habitual en odontología
Contra un profesional sin contrato	1 año (art. 1968.2 CC)	Desde la estabilización de las secuelas
Frente a la financiera (crédito vinculado)	El de la acción frente a la clínica	Requiere reclamación previa a la clínica
Comunicación de créditos en el concurso	1 mes desde la publicación en el BOE	Si se comunica tarde, el crédito puede quedar subordinado
Fabricante de un implante defectuoso	3 años, con límite de 10 desde la puesta en circulación	Arts. 143 y 144 TRLGDCU
Acción directa contra la aseguradora	La misma que frente al asegurado	Art. 76 LCS

El Tribunal Supremo ha recordado que el plazo de un año no corre hasta que el daño está estabilizado (STS 562/2025, de 9 de abril). Aun así, en odontología conviene no esperar: las clínicas cierran, las historias clínicas se pierden y el estado de la boca cambia con los nuevos tratamientos.

¿Cuánto se puede reclamar y qué alega la clínica?

Las partidas más comunes son la devolución de lo pagado por lo no realizado o mal hecho, el coste de retirar los implantes y rehacer el tratamiento en otra clínica, las secuelas (por ejemplo, la lesión nerviosa) y el perjuicio estético valorados con el baremo como referencia, los días de curación y los gastos. Si la aseguradora no paga en tres meses, se añaden los intereses del artículo 20 LCS: el interés legal más un 50 % los dos primeros años y un mínimo del 20 % después.

Lo que alega la clínica	Cómo se responde
«El paciente no cuidó su higiene ni acudió a revisiones»	Debe probarlo; y la clínica debía informar, programar las revisiones y diseñar una prótesis que permitiera la higiene.
«El fracaso de implantes es un riesgo conocido»	Que el riesgo exista no excusa la falta de estudio de imagen o una mala posición del implante.
«El paciente fuma»	Si era un factor de riesgo, había que valorarlo y advertirlo por escrito antes de indicar el tratamiento.
«El nuevo dentista ha destruido la prueba»	Por eso es esencial obtener radiografías e informe antes de rehacer el tratamiento.

En nuestro despacho analizamos estos casos con un método propio que contrasta cada elemento (daño, responsables, mala praxis, nexo causal, información y cuantía) con su prueba y controla en paralelo los plazos de la clínica, la financiera, el concurso y la aseguradora, que rara vez coinciden.

No deje de pagar sin reclamar antes

Si su clínica dental ha cerrado, el orden importa: primero reclamación escrita a la clínica, después a la financiera adjuntando esa reclamación y un informe de otro dentista. Dejar de pagar sin esos pasos puede acabar en intereses de demora y en un fichero de morosos.

Qué hacer si le ha pasado

Pida por escrito su historia clínica completa, radiografías, CBCT y la identificación de los implantes
Reúna presupuesto, plan de tratamiento, facturas y el contrato de financiación
Obtenga un informe de otro dentista antes de rehacer el tratamiento, con radiografías actuales
Envíe una reclamación escrita y fehaciente a la clínica o a su administración concursal
Dirija a la financiera la reclamación por crédito vinculado, adjuntando la anterior
Si la clínica está en concurso, comunique su crédito dentro del mes siguiente a la publicación en el BOE
Si le incluyen en un fichero de morosos, pida la supresión y, si no la atienden, acuda a la AEPD
Consulte a un abogado para coordinar las vías y los plazos frente a clínica, financiera y aseguradora

Preguntas frecuentes

¿Puedo reclamar si se me ha caído un implante dental?

Depende de la causa. La pérdida de un implante puede ocurrir aunque todo se haga bien. Es reclamable si se debió a una mala planificación (sin estudio del hueso), a una mala posición, a una prótesis mal ajustada o a la falta de seguimiento, o si no se le informó de ese riesgo. Un perito odontólogo debe revisar la historia y las radiografías.

Mi clínica dental ha cerrado y sigo pagando la financiación, ¿qué hago?

Si el préstamo se firmó en la clínica para pagar ese tratamiento, probablemente es un crédito vinculado. Reclame primero por escrito a la clínica o a su administración concursal y, si no obtiene satisfacción, dirija la reclamación a la financiera para suspender cuotas y recuperar lo pagado por lo no prestado (art. 29 Ley 16/2011).

¿Me pueden meter en un fichero de morosos si dejo de pagar a la financiera?

La ley solo presume lícita la inclusión cuando la deuda es cierta, vencida y exigible y no ha sido discutida formalmente por el deudor (art. 20 LOPDGDD). Si ha reclamado por escrito frente a la financiera por el incumplimiento de la clínica, tiene argumentos para impedir la inclusión o pedir su exclusión ante la AEPD.

Tengo el labio dormido desde que me pusieron un implante, ¿es negligencia?

Puede serlo si el implante lesionó el nervio dentario inferior por no haberse medido la distancia con un estudio de imagen adecuado o por elegir un implante demasiado largo, o si no se actuó con rapidez al aparecer los síntomas. Acuda cuanto antes a un especialista: además de la salud, el diagnóstico temprano documenta el daño.

¿Qué plazo tengo para reclamar al dentista?

Si tenía contrato con una clínica privada, cinco años (art. 1964.2 del Código Civil). Frente a un profesional sin contrato, un año desde que las secuelas se estabilizan. Si la clínica está en concurso, el plazo para comunicar el crédito es de un mes desde la publicación en el BOE, mucho más corto, y no conviene dejarlo pasar.

¿Sirve de algo reclamar en el concurso de la clínica?

Es necesario para no perder el derecho, aunque en muchos concursos los pacientes cobran poco. Por eso conviene combinarlo con la reclamación a la financiera, si el crédito era vinculado, y con la acción directa contra la aseguradora de responsabilidad civil de la clínica o del dentista, que no se ve afectada por el concurso (art. 76 LCS).

Fui paciente de iDental, ¿qué puedo hacer ahora?

La causa principal se tramita en la Audiencia Nacional. Si se personó como perjudicado, siga el procedimiento con su abogado. Si no, conviene revisar su situación: la deuda con la financiera, si la discutió, la inclusión en ficheros y si conserva la documentación del tratamiento. Cada situación depende de lo que hizo en su momento.

¿Puedo ir a otro dentista a terminar el tratamiento?

Sí, su salud es lo primero, pero antes obtenga copia de su historia clínica y pida al nuevo dentista un informe con radiografías del estado en que llega, de lo hecho y de lo que falta. Si rehace el tratamiento sin documentar el estado previo, la clínica anterior alegará que no puede probarse su error.

¿Qué es un CBCT y por qué importa en mi reclamación?

Es una tomografía dental de haz cónico que muestra el hueso y estructuras como el nervio o el seno maxilar en tres dimensiones. Cuando la anatomía lo requiere, se usa para planificar los implantes. Si no se hizo un estudio de imagen adecuado y se lesionó una estructura, es un indicio relevante de mala planificación.

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Fuentes y normativa

Este artículo es divulgativo y no sustituye al asesoramiento sobre un caso concreto. Actualizado el 27 de octubre de 2026.

Redactado y revisado por Juan Manuel Calderón GodoyAbogado colegiado n.º 7.291 del Ilustre Colegio de Abogados de Sevilla · Revisado el 23 de octubre de 2026